AI-агент для POS

Про клієнта

Провідна європейська компанія — розробник POS-програмного забезпечення

Бізнес-виклик

Компанія з розробки POS-рішень для ритейлу ініціювала проєкт зі створення розширеного сервісу для касирів. Однією з ключових цілей було доповнення платформи AI-модулем, який допомагав би користувачам — від власників бізнесу до касирів і адміністраторів — краще розуміти показники роботи бізнесу та отримувати цінні інсайти.

Водночас компанія не мала внутрішньої експертизи з AI, необхідної для проєктування та реалізації такої функціональності. Потрібен був досвідчений партнер, який взяв би на себе повну відповідальність за AI-складову — від досліджень і формування концепції до повної реалізації та інтеграції в існуючу касову екосистему.

Рішення

Для реалізації концепції наша команда розробила модуль AI-агента, який безшовно інтегрується з касовою платформою через iFrame та розширює її можливості інтелектуальними, керованими даними функціями.

Модуль містить AI-чат, що дозволяє користувачам взаємодіяти з бізнес-даними безпосередньо в інтерфейсі POS. Агент аналізує доступну інформацію (наприклад, перелік товарів, складські залишки, постачальників, продажі, точки продажу, налаштування організації, податки тощо) та допомагає оцінювати прогрес бізнесу або знаходити зони для покращення.

Крім того, модуль включає систему рекомендацій, яка надає згенеровані AI поради в різних напрямах бізнесу — зокрема щодо товарів, маркетингу, чеків, аналітики та управління запасами. Рекомендації відображаються у вигляді сповіщень усередині модуля, а також можуть передаватися в основний застосунок через API для контекстного показу на відповідних сторінках.

AI-модуль використовує рольову модель доступу для забезпечення безпеки та релевантності даних: кожен тип користувача — від касира до власника — взаємодіє лише з інформацією, доступною його ролі. За допомогою гнучких правил користувачі можуть налаштовувати роботу AI у своєму акаунті, фокусуючись на найбільш важливих для них аспектах, наприклад обігу запасів або динаміці продажів. Така гнучкість підвищує цінність рішення та рівень його використання.

POS system architecture

Результати

Проєкт було завершено протягом 3 місяців, включно з інтеграцією в основну POS-платформу. Після запуску очікується, що AI-модуль суттєво підвищить залученість користувачів та операційну ефективність, перетворюючи сирі бізнес-дані на практичні інсайти та інтелектуальні рекомендації.