Інтеграція програми лояльності для мультибрендової екосистеми спортивного рітейлу

Про замовника

Euroline — один з провідних оптових і роздрібних дистриб’юторів спортивного одягу, взуття та аксесуарів в Україні, офіційний представник міжнародних брендів на українському ринку, зокрема Arena, Runlab, CMP та Saucony. Компанія керує кількома брендованими інтернет-магазинами на базі OpenCart, що обслуговують як B2C-покупців, так і B2B-партнерів.

Проблема / Виклик

З чим прийшов Euroline

У Euroline не було повноцінної системи лояльності. Знижки створювались і керувались безпосередньо в OpenCart, який підтримував лише два базові типи — відсоткові та фіксовані — без гнучкості для складних промомеханік. Не було аналітики ефективності програми лояльності, сегментації та можливості персоналізувати пропозиції на основі профілю користувача (наприклад, акції на день народження або поведінкові тригери). Для масштабних кампаній на кшталт акції «SuperExchange» команді щоразу доводилось розгортати окремий лендінг і кастомну міні-адмінку — ненадійний і трудомісткий процес без єдиного інструментарію для всіх брендів.

Чому не розробляти власне рішення?

Побудова повноцінного рушія лояльності всередині компанії була б дорогою і повільною. Euroline потребував рішення, яке можна швидко запустити, але й глибоко кастомізувати — компанія має чіткі вимоги до конфігурації продукту, які більшість готових рішень на ринку не може задовольнити.

Чому Loyalno?

Euroline розглядав інші рішення на ринку, але переважна більшість не пропонувала потрібного рівня кастомізації. Вирішальним фактором стала здатність WebbyLab розширювати та адаптувати платформу Loyalno під специфічну бізнес-логіку Euroline — з урахуванням кількох вітрин, різних типів цін та промомеханік.

Рішення

WebbyLab розгорнув і глибоко кастомізував white-label платформу лояльності Loyalno для Euroline, інтегрувавши її з 6 брендованими інтернет-магазинами на OpenCart: Arena, RunLab, CMP, Saucony, Shift та Saks’85. Проєкт охопив ліцензування платформи, розгортання інфраструктури, розробку кастомних функцій, плагіна для OpenCart, інтеграцію з eSputnik та навчання команди.

Модель розгортання

Хмарна. Loyalno розгорнуто на інфраструктурі клієнта та налаштовано як центральний рушій лояльності для всіх веб-ресурсів Euroline.

Платформу Loyalno розширено кастомними механіками під потреби бізнесу Euroline — зокрема логікою знижок з кількома типами цін, автоматичним вибором найвигіднішої пропозиції для покупця, складними бандл-акціями, поведінковими тригерами повторних покупок та інтеграцією з eSputnik для маркетингових комунікацій.

Інтеграція з OpenCart

Розроблено та розгорнуто кастомний плагін Loyalno для всіх магазинів. Він забезпечує розрахунок знижок у кошику в реальному часі, нарахування та списання бонусних балів при оформленні замовлення, автоматичну щоденну синхронізацію товарних даних з Loyalno, збагачення профілів користувачів та тригери нарахування бонусів після доставки на основі оновлень статусу замовлення. Інтеграція охоплює повний цикл покупки — від перегляду товарів до підтвердження доставки.

Результати

Що змінилось в операційній роботі команди Euroline:

• Фрагментоване налаштування знижок у OpenCart для кожної кампанії замінено єдиною адмін-панеллю лояльності, що охоплює всі бренди.
• Усунуто необхідність щоразу створювати окремі лендінги та міні-адмінки для великих акцій.
• З’явилась повноцінна аналітика ефективності програми лояльності — раніше недоступна.
• Запроваджено персоналізовані кампанії на основі тригерів, історії покупок та даних профілю користувача.
• Маркетинг отримав можливість запускати складні мультибрендові промомеханіки (бандл-акції, пропорційні знижки, привітання з днем народження) без залучення розробників для кожної кампанії.