Платформа AI-агентів
AI-агенти для ecommerce
та software-продуктів
WebbyLab створює кастомні AI-агенти для інтернет-магазинів та software-продуктів — знають ваш каталог чи дані, підключені до ваших систем, керуються вашою командою. Без розробників після запуску.
Звичайні чат-боти не знають ні вашого каталогу, ні ваших даних
Ваші покупці запитують про розміри та специфікації. Ваші користувачі запитують те, на що вже є відповідь у ваших даних. Готові боти не вміють ні того, ні іншого — тож питання потрапляють до вашої команди.
Втрачені продажі після кожної акції
Сплеск запитів після розпродажу чи запуску виникає швидше, ніж підтримка встигає впоратися. Покупці, які не отримали відповіді за кілька хвилин, купують у конкурента.
Покупці поза робочим часом «охолоджуються»
Ваші найкращі покупці переглядають товари вночі та у вихідні. Шаблонні FAQ-боти не відповідають на реальні питання про розмір, специфікації чи сумісність — тож кошик кидають.
Тікети про те, що вже є у вашій документації
Користувачі створюють тікет замість самообслуговування, бо існуючий чат-бот не вміє реально запитувати ваш продукт чи дані. Команда відповідає на те саме питання вкотре.
Кожне бізнес-питання чекає на розробників
Просте питання «що сталося минулого місяця» перетворюється на тікет для інженерів чи команди даних. Поки приходить відповідь, момент для дії вже втрачено.
Не чат-бот — повністю оркестрований агент з бізнес-логікою
Кожна відповідь формується із системного промпту + кастомних інструкцій + увімкнених навичок + MCP-підключених систем (ERP, CRM, дані вашого продукту) + RAG-бази знань.
Завантаження знань
Надайте документи, інструкції, каталоги товарів, FAQ. Завантажуються в RAG — без ручного тегування.
Налаштування в адмін-панелі
Налаштуйте тон, інструкції, правила ескалації та вибір моделі — без розробників.
Деплой у кількох каналах
Запуск на віджеті сайту, мобільному застосунку, WhatsApp, Telegram, Slack — готові конектори.
Аналітика воронки
Агент скорить ліди, тегує розмови та надсилає сповіщення у CRM або Slack на основі сигналів.
Логіка ескалації
Автоматичне створення тікетів у CRM, передача людині або флагування — повністю налаштовується.
Постійне налаштування
Моніторте всі розмови в адмін-панелі. Коригуйте інструкції, змінюйте моделі, додавайте документи — без редеплою.
Для команд, які не можуть чекати 6 місяців на кастомний AI
Частина нашої ширшої практики розробки AI-агентів — ця сторінка описує продуктизовану версію платформи.
Нетехнічна команда управляє всім
Після запуску ваша команда контролює всі інструкції, моделі та знання — без залежності від розробників.
Незалежність від постачальника моделей
Перемикайтеся між Claude, GPT-4, Gemini або локальною приватною моделлю з адмін-UI. Без змін у коді.
Закриває повний цикл воронки продажів
Скорінг лідів, тегування та пуш у CRM — не просто відповіді. Агент працює по всій воронці клієнта.
Кастомні інтеграції з будь-якими третіми сторонами
Підключіть свій CRM, ERP або PIM — навіть каталоги з 100 000+ SKU. Архітектура на базі MCP дозволяє досягти будь-якого API.
2–4 тижні, а не 6–12 місяців
Починайте з демо, налаштовуйте під свої документи та інструкції, виводьте в продакшн — за один спринт.
Готовий до on-premise та приватних моделей
Вкажіть на локальний Ollama, vLLM або LM Studio. Всі дані залишаються у вашій інфраструктурі — критично для регульованих галузей.
AI-агент, який справді знає ваш каталог
Це не скриптований чат-віджет. Агент підключений до вашого живого каталогу, залишків та CRM — тож кожна відповідь базується на реальному наявному товарі та реальних характеристиках, навіть при 100 000+ SKU.
Веде покупця до потрібного товару 24/7
Покупці запитують про розмір, характеристики та сумісність — те, на що загальний FAQ-бот не відповість. Цей агент аналізує ваш живий каталог та залишки, а потім передає менеджеру в потрібний момент для закриття продажу.
- Відповідає на питання про специфікації, розмір і сумісність з реального каталогу
- Перевіряє наявність товару перед рекомендацією чи обіцянкою
- Ескалює до менеджера з продажів у момент готовності купити
Відхиляє «де моє замовлення» до того, як це стане тікетом
Питання про статус замовлення, повернення та обмін — найчастіші й найменш цінні тікети для вашої команди. Агент вирішує їх миттєво, підключений прямо до даних замовлень і CRM.
- Вирішує статус замовлення, повернення та обмін без людини
- Автоматично логує кожну розмову та оновлення замовлення у CRM
- Повертає покинуті кошики через персоналізований follow-up
Один агент, кожен канал, яким користуються ваші покупці
Ваші покупці переглядають товари на сайті, у мобільному застосунку та в месенджерах — по черзі. Один агент, одна база знань, однакові відповіді на всіх каналах.
- Розгортається на віджеті сайту та у вашому мобільному застосунку
- Також працює у WhatsApp, Instagram та Facebook Messenger
- Однакові знання про каталог і синхронізація з CRM на кожному каналі
Чому не просто підключити готовий AI-агент для магазину?
- Готові агенти відповідають зі скрипта або поверхневого FAQ-індексу. Цей агент підключений прямо до вашого ERP і CRM, тож аналізує реальний каталог — точно, навіть за межами 100 000 SKU.
- Вартість за розмову залишається низькою при масштабуванні. MCP-запити витягують лише потрібні дані про товар для кожного питання, а не весь каталог у кожен промпт — тож витрати на токени не зростають разом із розміром каталогу.
- Ми беремо на себе всю інтеграцію — ERP, CRM, веб і мобільний — і постачаємо як одну готову систему. Не DIY-набір, який вам потрібно самим зібрати й підтримувати.
Це для вас?
Ви підходите, якщо відповідаєте одному з цих двох профілів:
Ecommerce
Software-продукти
Краща відповідність: 100+ замовлень на день, каталоги від 10 000 SKU
AI-копілот та агент аналітики, вбудовані у ваш продукт
Ваші користувачі не повинні створювати тікет на те, що ваш продукт вже знає. Ваша бізнес-команда не повинна потребувати аналітика даних, щоб відповісти на бізнес-питання.
Додайте AI у ваш веб і мобільний застосунок за 2–4 тижні
Вашим користувачам потрібні відповіді з документації та даних вашого продукту зараз — без тікету, без очікування підтримки, не виходячи з застосунку. Ми впроваджуємо це за 2–4 тижні — лише невелика частка вартості розробки власними силами.
- Розгортається у вашому веб-застосунку, мобільному застосунку або як Slack-бот
- Відповідає на питання про продукт і акаунт з реальної документації та даних
- Ізольована архітектура — нульовий ризик для існуючого коду
- Незалежність від LLM-провайдера
Дайте бізнес-команді прямий доступ до власних даних
Кожен інсайт потребує тікету до команди даних. Кожне рішення чекає на звіт. Тим часом патерни та можливості, заховані в обсягах ваших даних, залишаються невидимими.
- Підключається до PostgreSQL, MySQL, API через read-only MCP конектори
- Автоматично виявляє аномалії, тренди та кореляції
- Готовий до on-premise — дані не виходять за межі інфраструктури клієнта
- RBAC, шифрування даних, 2FA — enterprise-рівень для регульованих галузей
Чому не просто додати загальний AI чат-бот?
- Загальні чат-боти відповідають зі статичного скрипта. Цей агент підключений до реальних даних і документації вашого продукту через RAG + MCP, тож відповіді залишаються точними, коли продукт змінюється.
- MCP-запити тримають витрати на токени передбачуваними при масштабуванні — витягують лише потрібні дані для кожного питання, а не всю схему в кожен промпт.
- Ми беремо на себе всю інтеграцію — веб, мобільний, конектори даних та RAG — і постачаємо як одну систему, яку ваша команда може підтримувати без інженерів.
Поширені запитання
Для стандартного деплою — віджет магазину, мобільний SDK або in-product панель плюс RAG та CRM/ERP-інтеграція — 2–4 тижні охоплюють все: завантаження каталогу чи знань, налаштування системного промпту, тестування інтеграцій та запуск. Великі каталоги або мультиканальні/ERP-інтеграції можуть подовжити термін до 6 тижнів.
Ні. Адмін-панель розроблена для нетехнічних користувачів. Ваша команда може оновлювати інструкції, завантажувати нові документи, змінювати AI-моделі, переглядати розмови та коригувати правила ескалації — все без коду. Зміни набирають чинності з наступного запиту, редеплой не потрібен.
Платформа не залежить від постачальника моделей. Ви можете підключити Claude (Anthropic), GPT-4 (OpenAI), Gemini (Google) або будь-який OpenAI-сумісний ендпойнт, включаючи локальні моделі через Ollama, vLLM або LM Studio. Зміна провайдерів не потребує жодних змін у коді.
Так. Інтеграція каталогу та CRM здійснюється через MCP (Model Context Protocol) конектори з підтримкою STDIO та HTTP. Ми підключаємося до Shopify, WooCommerce, Magento, HubSpot, Salesforce, Pipedrive або будь-якого кастомного ERP/CRM з API — включно з каталогами на 100 000+ SKU. Агент може перевіряти наявність, створювати ліди, оновлювати записи та запускати воркфлоу на основі сигналів розмови.
Логіка ескалації повністю налаштовується в адмін-панелі. Ви визначаєте коли та як агент передає контроль: автоматичне створення тікету у CRM, сповіщення потрібній команді в Slack, передача до живого чату або планування дзвінка. Агент ніколи не залишає клієнта без наступного кроку.
Так. Платформа підтримує повне on-premise розгортання, де всі дані залишаються у вашій інфраструктурі. Ми також пропонуємо RBAC, шифрування даних у спокої та при передачі, 2FA та повне логування аудиту — критично важливо для FinTech, Legal та Healthcare.
Так. Для software-продуктів він постачається як вбудований віджет або SDK для вашого веб-застосунку, in-app панель для мобільного, або Slack-бот — ізольовано від вашого існуючого коду, тож нульовий ризик для того, що ви вже збудували. Для ecommerce він розгортається як віджет сайту та всередині мобільного застосунку поряд з WhatsApp, Instagram та Messenger.
Математика ROI найкраще спрацьовує при 30+ клієнтських розмовах на день — чи то покупці, запити підтримки, чи бізнес-питання. За розміром компанії — ми зазвичай працюємо з ecommerce та software-компаніями на 10–500 співробітників.