Система керування лояльністю

Завдання

Є деякі проблеми з консолідованими програмами лояльності, які можна просто інтегрувати в будь-який бізнес на українському ринку. Тому нашим першочерговим завданням було створити систему, яка була б доповненням до поточної системи клієнта, не зачіпаючи її основні функції, але розширюючи її можливості та допомагаючи клієнтам збільшити оборот за рахунок маркетингових акцій.

Рішення

Ми вирішили розробити систему лояльності, яку можна інтегрувати з наявними клієнтськими системами, та яка зможе дозволити компаніям залучати нових клієнтів, пропонуючи їм заохочення за допомогою цільових маркетингових акцій, а також утримувати існуючих, що підвищить цінність клієнта та збільшить суму доходу на клієнта.

Основні характеристики

Система лояльності складається з кількох компонентів, і може бути інтегрована в чинну систему eCommerce або працювати як окрема система для підприємств без системи обліку.

До складу системи входить класичний модуль, що відповідає за розробку наступних видів маркетингових акцій:

• кешбек;
• знижка;
• автоматичний купон;
• бонус;

Усі маркетингові акції можна налаштувати з точки зору графіка та способу оплати. Крім того, вони дозволяють аналізувати соціально-демографічні дані та поведінку покупців.

Система управління ролями дозволяє:

• Призначати ролі учасникам системи (керівник, бухгалтер тощо);
• Переглядати журнал дій учасників системи;
• Підключати різні організації;
• Переходити на головну сторінку — інформаційну панель, на якій відображається остання статистика активності.

Результат

Ми створили масштабоване маркетингове рішення, яке може:

• охопити 100 тис. мерчантів
• включати 500 тис. маркетингових акцій
• виконувати 300 операцій в секунду